Qu’est ce qui nous amène à chercher une agence de communication ?
Qu’il s’agisse de se faire connaître, d’attirer de nouveaux clients ou de fidéliser une clientèle existante, la manière dont une entreprise utilise la communication peut faire toute la différence. On définit la communication comme un échange ou une transmission verbale en général entre 2 interlocuteurs. Il est donc normal qu’elle soit au cœur de toute société.
Dans le domaine qui nous intéresse, on parle des 3 objectifs de la communication : cognitif (faire connaître sa marque, son produit), affectif (faire aimer ses valeurs, susciter l’intérêt) et conatif (faire agir), cela signifie qu’il est essentiel de diffuser le bon message au bon interlocuteur et au bon moment, c’est-à-dire cibler la personne qui sera susceptible d’agir après la réception de l’information.
Le monde de la communication et du marketing est en constante évolution. Il existe aujourd’hui de nombreux outils et une multitude d’offres permettant de réaliser sa propre communication par des moyens de plus en plus simples et rapides mais qui ne sont pas toujours optimales.
Suivre les tendances et l’actualité, ne pas rater les nouveautés de la communication et de tout ce qui est affilié, avoir les idées, les compétences et l’expertise est fastidieux, c’est donc là qu’intervient une agence de communication.
Qu’est-ce qu’une
agence de communication ?
Une agence de communication est une société de services qui s’adresse aux entreprises, collectivités, associations… Elle conseille et accompagne ses clients dans leur stratégie en établissant ce qu’on appelle un plan de communication qui permettra par exemple de :
- Faire connaître votre entreprise et vos produits/services.
- Développer votre image de marque.
- Augmenter vos ventes grâce à un trafic plus important.
- Séduire de nouveaux clients.
- Fidéliser vos clients et partenaires.
- Élargir votre audience.
- Mieux comprendre les besoins et attentes de vos clients.
- Être visible par les internautes à n’importe quel moment.
- Adapter votre communication en fonction des retours clients.
- Bénéficier de données statistiques précises à analyser.
Pour établir ce plan de communication qui doit être efficace, il faut comprendre les tendances des différents domaines, la logique des moteurs de recherche, maîtriser les outils d’analyse, …
On sait par exemple que près de 80% des utilisateurs ne se rendent pas sur la deuxième page de résultats de recherche lesmakers.fr.
Votre positionnement sur la page de résultats est donc primordial. Cependant il n’est pas toujours facile de comprendre le classement des moteurs de recherche, ni comment l’influencer.
Cela demande beaucoup de temps et une maîtrise d’outils de base, c’est ce que les agences de communication proposent de faire à votre place.
Qui peut faire appel à une agence de communication ?
Toute structure qui souhaite communiquer, vendre, faire passer un message peut faire appel à une agence de communication. Les TPE/PME représentent 99,9% des entreprises en France soit un total de près de 4 millions selon le site du gouvernement (cf. economie.gouv.fr), elles ont des approches très différentes en matière de communication (structuration, budget, transformation numérique) :
- 84 % des entreprises interrogées ont au moins une solution de visibilité en ligne contre 16% :
- 67 % ont un site internet présentant l’activité de l’entreprise ;
- 61 % ont au moins un compte de réseau social et 35 % parmi l’ensemble de l’échantillon les utilisent au moins une fois par semaine ;
- 55 % sont référencées sur internet sur des outils gratuits (annuaires…) ;
- 26 % ont acheté des mots clés pour apparaître en tête des résultats de recherche.
- 09% Autres
- 84 % des entreprises interrogées ont au moins une solution de visibilité en ligne
- 16 % des entreprises n'ont aucune visibilité
Par manque de temps ou de connaissances, ces sociétés n’en font souvent pas leur priorité, 20 % des PME y consacrent 1 heure par semaine et seulement 3% entre 20 et 30 heures, (source : FranceNum).
Cependant 93% des dirigeants d’entreprises de toutes tailles confondues reconnaissent que la communication et le marketing jouent un rôle important dans le développement et la conquête de nouveaux clients pour toutes entreprises.
Les différents types
d’agences de communication
Avec la multitude d’agences qui existent, choisir la bonne agence de communication est quelque chose qu’il ne faut pas prendre à la légère. Pour cela, vous devez tout d’abord, choisir entre les 2 types d’agences que l’on peut distinguer :
L'agence de
communication spécialisée.
Comme le nom l’indique vont se concentrer sur un domaine spécifique et offrir une expertise pointue.
En voici quelques exemples :
- La publicité traditionnelle qui se concentre sur la création de campagnes publicitaires percutantes pour promouvoir un produit ou un service.
- Les relations publiques qui sont spécialisées dans la gestion de la réputation et les relations avec les médias.
- Le marketing numérique qui se consacre aux stratégies en ligne, telles que le référencement, la publicité sur les médias sociaux et le marketing par e-mail.
- L’événementiel qui se spécialise dans la planification et la gestion d’événements.
- La communication d’entreprise qui travaille pour renforcer la communication au sein de grandes organisations en interne…
Ces différents types d’agences jouent tous un rôle essentiel dans le paysage de la communication, offrant des services adaptés aux besoins spécifiques des clients.
Pourtant, dans ce contexte, vous rencontrerez un problème. En effet, dans le cas de la mise en place de plusieurs projets de communication en parallèle, il faudra mobiliser une personne en interne qui devra gérer les retours et les échanges entre les différentes agences spécialisées pour être sûr d’avoir une communication cohérente.
L'agence de
communication globale
A l’inverse, les agences de communication globale vont gérer tous les types de communication grâce à une expertise variée dans tous les domaines de la réflexion stratégique à la mise en place du plan de communication.
Le fait de n’avoir qu’un seul prestataire permet de centraliser toutes les informations de vos projets pour en éviter la perte et chaque intervenant sait où chercher chaque donnée.
En effet, l’un des avantages majeurs d’une agence de communication globale est qu’elle réunit une équipe d’experts possédant diverses compétences. Vous y trouverez des graphistes, des rédacteurs, des spécialistes du marketing, des experts en médias sociaux, des planificateurs stratégiques et bien plus encore. Cette pluralité de profils permet à l’agence de gérer tous les aspects de votre communication de manière cohérente et efficace.
Une communication cohérente est essentielle pour renforcer la crédibilité de votre marque. Une agence de communication globale veillera à ce que tous vos supports de communication, de la conception de votre logo à la rédaction de vos messages publicitaires, soient alignés sur votre identité de marque. Cette cohérence est cruciale pour créer une image de marque forte.
Avec un seul interlocuteur pour piloter votre projet à chaque étape, vous bénéficiez d’une vision globale et à long terme.
Réactivité, stabilité et créativité…
Un gage de qualité incontournable pour le développement
de votre stratégie de communication !
Key Oz Agency – Communication globale
Quand faire appel à
une agence de communication ?
Dès lors que vous avez un projet de communication, que vous recherchez une expertise spécialisée pour atteindre des objectifs précis, vous devez faire appel à une agence de communication. Que cela soit pour le lancement d’un nouveau produit, la gestion de crise, l’expansion de votre entreprise sur de nouveaux marchés ou encore la refonte de votre image de marque, l’agence de communication répondra à vos besoins. Elle peut également être précieuse lorsque vous manquez de ressources internes pour gérer efficacement votre communication.
En outre, si vous souhaitez améliorer la visibilité de votre entreprise, renforcer votre présence sur les médias sociaux ou développer des campagnes publicitaires percutantes, une agence de communication peut apporter son savoir-faire en apportant son expertise et maximiser vos efforts.
Le monde de la communication étant en perpétuel évolution. L’agence de communication globale se doit d’être constamment à l’affût des nouvelles tendances, elle vous aidera à rester à la pointe de la nouveauté. Elle pourra également adapter vos stratégies en conséquence pour tirer le meilleur parti des opportunités qui se présentent.
Les tarifs des
agences de communication
18% des TPE déclarent ne pas utiliser la communication au sein de leur entreprise à cause de son coût (source : FranceNum).
Contrairement à ce qu’on pense vous pouvez avoir un petit budget et profiter des services d’une agence pour s’occuper de votre communication. Bien sûr vous ne pourrez pas tout demander. C’est pour cela que vous devez prévoir le budget alloué à la communication au sein de votre entreprise. Celui-ci doit représenter environ 5% à 20% de votre chiffre d’affaires.
Pour anticiper ce budget, il faut comprendre les trois principales dimensions qui l’englobe :
- Les actions de communication en général
Il faut prévoir le coût de la mise en place de la stratégie de communication, des événements et de toutes actions de communication inhérentes à celle-ci telles que la communication visuelle, le webmarketing, l’événementiel … - La publicité
Toutes les actions payantes qui vous permettent de mettre en avant votre entreprise telles que l’achat publicitaire, les campagnes de référencement payant comme l’achat de mots clés ou les annonces sponsorisées afin de générer du trafic qualifié vers votre site internet ou vos réseaux sociaux pour augmenter votre visibilité et/ou vos ventes plus rapidement contrairement au référencement naturel qui prendra un peu plus de temps. - Le temps passé
Comme le dit si bien le dicton, “le temps, c’est de l’argent”. Il ne faut donc pas oublier de comptabiliser le salaire du personnel qui sera responsable du projet en interne et fera la liaison avec l’agence de communication mais également la facture pour la prestation effectuée par des professionnels extérieurs.
Faire appel à une agence de communication globale offre de nombreux avantages, par exemple, la prise en charge de cette partie par un tiers qui vous permettra de vous concentrer sur votre cœur de métier. Gérer tous les aspects de la communication en interne peut être coûteux en termes de temps et d’argent.
De plus, en bénéficiant de l’expertise d’une agence, vous pouvez éviter les erreurs onéreuses liées à une mauvaise communication comme l’achat de logiciels et matériels nécessaires si vous aviez internalisé.
Une agence de communication globale ne se contente pas de mettre en place des stratégies, elle mesure également les résultats de ses actions. Grâce à des outils d’analyse et de suivi, vous pourrez voir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Cela vous permettra d’ajuster vos stratégies en temps réel pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Chez Key Oz, nous avons choisi d’être une agence de communication globale où chaque projet sera géré par une équipe composée minutieusement par nos soins. En effet, nous avons pris le parti de ne pas avoir de salariés à temps plein mais de travailler avec des indépendants qui seront choisis en fonction de leurs expériences et qui sauront répondre à vos attentes.
De plus, dans l’optique de permettre à tous de faire appel à une agence de communication, nous avons souhaité être dans une démarche de prix juste, c’est-à-dire comprendre parfaitement vos besoins et y répondre au mieux et dans la mesure du possible rester dans l’enveloppe budgétaire que vous avez prévu pour la communication. Travailler en totale confiance et en bonne intelligence, permettra à nos 2 entités de fidéliser notre relation.